Ultrapari Casino
DE Anmelden Account anlegen
Schnell zum richtigen Ansprechpartner

Ultrapari Casino: So erreichst du uns

Erreiche unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat, E-Mail oder Telefon, an jedem Tag der Woche.

Support kontaktieren Spiele entdecken
Bewertet von 20.530 verifizierten Spielern auf Trustpilot 4,4 / 5 · 20.530
Sofort jemand erreichen

Ultrapari Casino Support: drei direkte Wege

Alle entdecken

Live-Chat starten?

Der Live-Chat auf der Seite ist ideal für schnelle Fragen zu Konto, Einzahlung oder Spiel, Antwort meist in 3 Minuten, rund um die Uhr.

Chat öffnen

Schreib uns eine E-Mail

Schreib an [email protected] bei ausführlichen Anliegen oder für Belege, geantwortet wird üblicherweise in 4 Stunden, zu jeder Tageszeit.

E-Mail schreiben

Der direkte Anruf

Ruf unter +49 30 5075 5669 an, wenn du persönlich sprechen möchtest, typische Wartezeit 3 Minuten, Zeitzone CET, rund um die Uhr erreichbar.

Jetzt anrufen
Alles für Spieler aus Deutschland

Was du als deutscher Spieler bekommst

Diese Übersicht hilft dir, wenn du aus Deutschland spielst und schnell Klarheit brauchst.

Angabe
Wert
Telefon
+49 30 5075 5669
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Türkisch, Russisch
Aufsicht
Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-773716
Spielhilfe
BZgA, Anonyme Spieler, OASIS
E-Mail
Du brauchst gerade Hilfe
1

E-Mail-Adresse deines Kontos

2

Deine Spieler- oder Kundennummer

3

Datum und Uhrzeit des Vorfalls

4

Betrag und Zahlungsart betroffen

5

Screenshots der Fehlermeldung

Richtig weitergeleitet

So landet deine Anfrage sofort richtig

Dieser Block erspart dir Wartezeit, weil deine Anfrage gleich bei der zuständigen Stelle landet.

Abteilung
E-Mail
Allgemeiner Support
Dokumentenprüfung (KYC)
Einzahlungen und Auszahlungen
Beschwerden
Daten und Datenschutz
Business und Partnerschaften
Sieben Werte im Blick

Erst unklar, dann klar: unsere Antwortzeiten

Danach weißt du, welcher Weg in deinem Fall am schnellsten ist und wie lange du höchstens wartest.

Anliegen
Wert
Chat-Bereitschaft
Rund um die Uhr verfügbar
Erste Chat-Antwort
drei Minuten
E-Mail-Adresse
Antwort per E-Mail
vier Stunden
Telefonnummer
+49 30 5075 5669
Wartezeit am Telefon
drei Minuten
Zeitzone aller Zeiten
CET
Die Antwort reicht nicht
1

Klare Angaben statt Nachfragen

Schildere dem Support dein Problem in einer Nachricht an [email protected] und nenne Konto, Zeitpunkt und betroffenen Betrag. Wir prüfen den Fall und melden uns mit einer Lösung zurück.

2

Eine zweite Prüfung bringt Klarheit

Bleibt die Antwort unbefriedigend, wende dich an [email protected] und verweise auf das bisherige Gespräch. Eine zweite Prüfung übernimmt dann gezielt dein Anliegen.

3

Wer entscheidet, wenn wir uneinig bleiben?

Führt auch das zu keiner Einigung, kannst du dich an die Anjouan Offshore Finance Authority wenden, die Lizenz ALSI-773716 vergibt.

Betreiberdaten

Betreiber, Lizenz und Anschrift im Überblick

Damit hast du Betreiber, Sitz und Lizenz schwarz auf weiß und weißt, an welche Adresse du dich schriftlich wendest.

Angabe
Wert
Firmenname
Ultrapari Casino LLC
Firmennummer
702794 (Anjouan)
Anschrift
Bandar Salaam, Mutsamudu
Aufsicht
Anjouan Offshore Finance Authority
Lizenznummer
ALSI-773716
Support-Postfach
Sechs Antworten vorab

Deine Frage zwischen Spielrunde und Auszahlung

Zertifiziert fair Lizenzierter Betreiber Auszahlung in Minuten
01Kann ich beim Support auch auf Deutsch schreiben?+
Antworten kommen bei uns in vier Sprachen an: Deutsch, Englisch, Türkisch und Russisch. Schreib einfach in der Sprache, die dir liegt, das Team antwortet passend dazu. Rund um die Uhr ist jemand im Chat, am Telefon und per E-Mail erreichbar.
02Was passiert mit meinem Guthaben, wenn ich das Konto schließen lasse?+
Eine Schließung deines Kontos lässt sich jederzeit per E-Mail an [email protected] anbahnen, auch mitten in einer Auszeit. Offene Guthaben werden vorher mit dir geklärt, damit nichts verloren geht. Eine kurze Begründung hilft, muss aber nicht sein.
03Wie lange dauert es, bis ich meine Daten bekomme?+
Für eine Kopie deiner gespeicherten Daten schreibst du an [email protected] und nennst die E-Mail-Adresse deines Kontos. Die Antwort mit den Unterlagen kommt in der Regel innerhalb eines Monats. Löschung lässt sich im selben Schreiben beantragen, gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben davon unberührt.
04Brauche ich für die Prüfung wirklich drei verschiedene Dokumente?+
Rechne mit bis zu 65 Stunden, bis Prüfung und Freigabe abgeschlossen sind. Meist geht es schneller, weil Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis vollständig vorliegen. Lade die Unterlagen direkt nach der Aufforderung hoch, dann stockt nichts.
05Brauche ich mein Passwort, damit mir geholfen wird?+
Nenne im Chat oder am Telefon die E-Mail-Adresse deines Kontos und deinen vollständigen Namen. Damit findet das Team dich sicher, oft reicht schon die Adresse. Ein Passwort wird nie verlangt, gib es auch nicht weiter, wenn jemand danach fragt.
06An wen wende ich mich, wenn ich mit der Antwort nicht zufrieden bin?+
Bleibt eine Antwort unbefriedigend, fordere im Chat eine Prüfung durch die nächste Ebene an. Zusätzlich kannst du den Vorgang schriftlich an [email protected] senden und auf die bisherige Korrespondenz verweisen. Führt auch das zu keiner Lösung, steht dir der Weg zur Anjouan Offshore Finance Authority offen, unserer Aufsichtsbehörde mit der Lizenz ALSI-773716.